Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa przedmiot świadczenia usług, odpowiedzialność oraz zasady przebywania na terenie obiektu „Apartamenty Promenada” (zwanym dalej jako „Obiekt”) i jest integralna częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji lub podpisanie karty pobytowej.

§1. UMOWA Z OPERATOREM

 1. W celu zawarcia umowy o świadczenie usług noclegowych, Gość jest uprawniony do dokonania rezerwacji na odległość (zwanej dalej „Rezerwacją”) za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego dostępnego na stronie internetowej: www.apartamentypromenada.com (zwanym dalej „Systemem”), podczas rozmowy telefonicznej lub drogą e-mailową. 

2. Gość dokonuje Rezerwacji telefonicznie lub w Systemie poprzez wykonanie wskazanych przez System czynności, w tym wypełnienie formularza rezerwacyjnego (zwanego dalej „Formularzem”). Podanie danych osobowych przez osobę dokonującą Rezerwacji za pośrednictwem Formularza jest niezbędne w celu dokonania Rezerwacji.

3. Ceny podawane podczas rozmowy telefonicznej lub pokazywane w Systemie są to ceny podane w złotych polskich i są cenami brutto, tj. zawierają podatek od towarów i usług (VAT). Za dodatkowe usługi, których nie obejmuje dokonana Rezerwacja, Gość uiszcza należność bezpośrednio w Obiekcie. Umowa najmu zawierana jest pomiędzy Apartamentami Promenada (Wynajmującym). Cena podana w ofercie jest ceną za Apartament za dobę i obejmuje wszelkie koszty eksploatacyjne związane z zakwaterowaniem oprócz opłaty klimatycznej (forma podatku miejskiego), którą należy uiścić najpóźniej w dniu zakwaterowania - jedyną możliwą formą płatności jest gotówka. 

4. Po dokonaniu przez Gościa wyboru oferty w ramach Rezerwacji, w Systemie wyświetlane jest podsumowanie Rezerwacji. Akceptacja warunków oferty następuje poprzez wybór opcji „Zarezerwuj” oraz dokonanie płatności zgodnie z wyświetlanymi warunkami wybranej oferty. Po dokonaniu zapłaty, Operator na wskazany przez osobę dokonującą rezerwacji adres poczty elektronicznej przesyła potwierdzenie dokonanej Rezerwacji zawierającej imię

 i nazwisko osoby dokonującej rezerwacji, jej dane kontaktowe, opis zamówionej oferty oraz warunki płatności.  

5. W zależności od wybranej oferty całkowita lub częściowa opłata za pobyt jest opłacana przelewem przed przyjazdem, pobierana z podanej przez gościa dobrowolnie karty kredytowej bądź za pośrednictwem systemu poprzez wygenerowany i przesłany wraz z potwierdzeniem Rezerwacji link. Pozostałe do uregulowania należności pobiera się na miejscu z góry tj. w momencie rejestracji w dniu przyjazdu Gościa do Obiektu. Sposób zapłaty jest każdorazowo wskazywany przez Operatora i może się różnić w zależności od rezerwacji oraz kanału za pośrednictwem którego została ona dokonana.

6. Dokonanie przez osobę dokonującej rezerwacji opłat zgodnie z formularzem rezerwacji jest warunkiem zawarcia umowy z Operatorem. Umowa zostaje zawarta wyłącznie po zapłacie wszystkich wskazanych w Formularzu opłat w terminie wskazanym w potwierdzeniu Rezerwacji.

§2 REZERWACJA

 1. Rezerwację uważa się za dokonaną z chwilą otrzymania zadatku w wysokości 30% ustalonej kwoty. 

2. Rezerwacja pobytu zachowuje ważność w dniu planowanego przyjazdu do godziny 24:00. Po upłynięciu wskazanej godziny rezerwacja zostanie anulowana. Aby uniknąć anulowania rezerwacji, należy zgłosić telefonicznie późniejszy przyjazd.

3. Skrócenie pobytu lub nie pojawienie się w apartamencie nie powoduje zwrotu należności za niewykorzystanie świadczenia, chyba, że skrócenie pobytu lub niepojawienie się w apartamencie było wynikiem okoliczności mających charakter siły wyższej lub wypadku losowego. Obowiązek wykazania okoliczności, o których mowa w zdaniu poprzednim spoczywa na osobie, która wnioskuje o zwrot należności.  

 §3. ZGŁOSZENIE PRZYJAZDU, DOBA ORAZ POBYT W APARTAMENTACH PROMENADA 

1. Doba hotelowa rozpoczyna się od godziny 16:00 w dniu przyjazdu i kończy się o godzinie 10:00 w dniu wyjazdu.

2. Gość w dniu przyjazdu do Obiektu jest zobowiązany dokonać rejestracji w Recepcji Obiektu okazując ważny dokument tożsamości (dowód osobisty lub paszport) oraz wypełnienie i podpisanie karty meldunkowej.  Jeżeli Gość nie uiścił całej ceny za pobyt w Obiekcie podczas dokonywania Rezerwacji, jest zobowiązany również do uiszczenia opłaty najpóźniej w dniu przyjazdu do Obiektu podczas rejestracji.

3. Gość jest zobowiązany do zapłaty całej kwoty za pobyt nawet, jeśli z przyczyn niezależnych od właściciela obiektu, przyjazd lub pobyt ulegnie opóźnieniu lub skróceniu.  

4. Istnieje możliwość przedłużenia doby pobytowej w ramach dostępności pokoi, ale wyłącznie po wcześniejszym ustaleniu z obsługą obiektu.

5. Nieopuszczenie pokoju w dniu wyjazdu do godziny 10:00 lub pozostawienie w nim rzeczy zobowiązuje do uregulowania opłaty specjalnej: a) od godz. 11:00 do 15:00, w wysokości 100 PLN za każdą rozpoczętą godzinę; b) pobyt od godz.15:00 do godz. 18:00 – opłata za połowę doby pobytowej zgodnie z dokonaną Rezerwacją; c) pobyt od godz. 18:00 – opłata za całą dobę pobytową zgodnie z dokonaną Rezerwacją.

6. Apartamenty Promenada mogą odmówić przyjęcia lub zakończyć świadczenie usług przed końcem pobytu Gościa, który rażąco naruszył Regulamin Apartamenty Promenada lub w inny sposób zakłócił funkcjonowanie budynku apartamentów. Podczas meldowania, w dniu przyjazdu pobierana jest kaucja zwrotna w wysokości 1000 zł za apartament, płatna gotówką.

7. Dodatkowe sprzątanie i wymiana ręczników oraz pościeli jest uwzględniane na życzenie Gościa, za dodatkową opłatą. 

8. Odwiedziny osób niezarejestrowanych w dniu przyjazdu do Obiektu, mogą odbywać się od godziny 10:00 do godziny 20:00 po uprzednim zgłoszeniu tego faktu w recepcji Obiektu.

9. Gość nie może przekazywać pokoju innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną za pobyt opłatę. 

10. Operator może odmówić rejestracji Gościa lub zakończyć świadczenie usług przed końcem pobytu Gości, a który podczas poprzednich pobytów lub bieżącego pobytu w Obiekcie rażąco naruszył Regulamin, w szczególności poprzez wyrządzenie szkody na mieniu Obiektu lub innych Gości, szkody na osobie innych Gości, pracowników Operatora lub innych osób przebywających w Obiekcie. Postanowienie zdania poprzedniego stosuje się odpowiednio do Gościa będącego pod wpływem alkoholu, środków odurzających, wykazującego agresję słowną lub fizyczną. Cisza nocna obowiązuje w godzinach od 22:00 do 06:00. W przypadku zakłócenia spokoju przez Gości, zgłoszonego przez lokatorów, pracowników, administrację budynku, funkcjonariuszy publicznych i inne upoważnione służby porządkowe, APARTAMENTY PROMENADA ma prawo nałożyć na Gości karę pieniężną w wysokości 1000 zł (słownie: jeden tysiąc złotych).

11. Obowiązuje bezwzględny zakaz organizowania imprez, głośnych spotkań oraz prowadzenia działalności gospodarczej związanej z przyjmowaniem i obsługą klientów. W przypadku złamania tego punktu regulaminu, bądź w przypadku zaobserwowania przez zespół APARTAMENTY PROMENADA wszelkich niekulturalnych, zakłócających spokój i naruszających regulamin zachowań, APARTAMENTY PROMENADA zastrzega sobie prawo do skrócenia pobytu Gościa i wezwania Policji lub służby ochrony. W takim wypadku APARTAMENTY PROMENADA nie dokonuje zwrotu wpłaconych środków za niewykorzystaną część pobytu oraz nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek następstwa wynikłe dla Gościa ze skrócenia rezerwacji i za poniesioną przez Gościa w związku z tym szkodę.

12. Liczba osób przebywających w apartamencie nie może być większa od podanej w karcie meldunkowej. W przypadku przekroczenia tej liczby, APARTAMENTY PROMENADA zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty za każdą dodatkową osobę oraz ma prawo do żądania natychmiastowego opuszczenia lokalu przez każdą dodatkową osobę, jeśli dany apartament jest nieprzystosowany do zameldowania większej ilości osób.

13. Podnajęcie apartamentu lub oddanie do korzystania osobie trzeciej na innej podstawie prawnej lub faktycznej jest zakazane.

14. Apartament może być wynajęty jedynie osobie pełnoletniej. Osoby niepełnoletnie mogą przebywać w apartamencie jedynie pod nadzorem uprawnionego i pełnoletniego opiekuna.

15. Goście zobowiązani są korzystać z apartamentów i części wspólnych budynku zgodnie z ich przeznaczeniem oraz utrzymywać je w stanie należytym i odpowiadającym zastanym standardom.

16. Zakazane jest dokonywanie jakichkolwiek przeróbek, ulepszeń i modyfikacji apartamentów oraz ich wyposażenia i umeblowania. 

17. Na terenie Obiektu obowiązuje zakaz poruszania się na rolkach, wrotkach, deskorolkach, rowerach, hulajnogach i innych urządzeniach transportu osobistego, a także zakaz używania dronów.

18. Garaż podziemny jest niestrzeżony, monitorowany. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w garażu podziemnym. Zakaz wjazdu pojazdów na LPG oraz samochodów elektrycznych oraz aut powyżej 2,00 m.

19. Gość może pozostawić pojazd wyłącznie na wskazanym mu przez Operatora przy rejestracji miejscu postojowym. W przypadku pozostawienia pojazdu na innym niż wskazanym miejscu postojowym, Obiekt może zlecić odholowanie pojazdu na koszt Gościa.  

20. Operator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione na terenie obiektu.  

 §4 ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA APARTAMENT

1. W przypadku wyrządzenia szkody w apartamencie lub częściach wspólnych budynku Goście zobowiązani są do zapłaty odszkodowania w pełni pokrywającego wartość poniesionych strat.

2. Zaobserwowane usterki należy zgłosić do recepcji w dniu przyjazdu. Brak zgłoszenia jest jednoznaczny z brakiem zastrzeżeń do stanu apartamentu.

3. Przy każdorazowym wyjściu z apartamentu Goście zobowiązani są zamknąć wszystkie okna oraz zamknąć lokal na wszystkie zamki, do których otrzymali klucze (kartę dostępową).

4. Goście ponoszą odpowiedzialność za działania osób trzecich, nie podanych w karcie meldunkowej, a przebywających w apartamencie, jak za działania i zaniechania własne.

5. Podczas meldowania Gość, akceptując niniejszy regulamin, wyraża zgodę na dokonanie przez pracownika recepcji preautoryzacji podanej przez Gościa karty płatniczej lub pobranie zwrotnego depozytu gotówkowego w wysokości 1000zł (słownie: jeden tysiąc złotych), jako kaucję/depozyt za apartament.

6. W przypadku stwierdzenia szkody w apartamencie, preautoryzacja lub depozyt gotówkowy zostanie wykorzystany na poczet likwidacji powstałej szkody. W zależności od wysokości szkody APARTAMENTY PROMENADA mogą zwrócić niewykorzystaną część depozytu lub dochodzić odszkodowania uzupełniającego na zasadach ogólnych.

7. W przypadku zgubienia karty magnetycznej/chipa Gość jest zobowiązany do uiszczenia opłaty w wysokości 50 zł (słownie: pięćdziesiąt złotych) za każdy zgubiony lub uszkodzony przedmiot.

8. Przez cały czas pobytu w budynku dzieci muszą znajdować się pod stałą opieką i nadzorem osoby dorosłej. Za zachowania dzieci, w tym poczynione uszkodzenia, odpowiadają opiekunowie prawni dzieci.

9. Zakazane jest posiadanie przez Gości urządzeń mogących stanowić bezpośrednie zagrożenie pożarowe takich jak grzałki, farelki, palniki gazowe lub o intensywnym i/lub nieprzyjemnym zapachu. . Użycie dodatkowych urządzeń tego typu jest możliwe tylko za pisemną zgodą APARTAMENTY PROMENADA.

10. Gość obowiązany jest przestrzegać przepisów przeciwpożarowych. W szczególności: nie wrzucać zapałek oraz niedopałków do kosza na śmieci, a w razie powstania pożaru zawiadomić natychmiast personel Obiektu.

11. W przypadku zauważenia niepożądanych lub niepokojących zachowań innych mieszkańców lub osób znajdujących się w budynku, należy zgłosić ten fakt niezwłocznie do obsługi APARTAMENTY PROMENADA. 

12. Osoby niezameldowane mogą przebywać w apartamencie w godzinach 10:00 - 20:00, po uprzednim zgłoszeniu tego faktu w recepcji PROMENADA APARTEMNTY .

13. Obowiązki Gościa:

-zobowiązany jest sprawdzić kompletność wyposażenia Apartamentu, zgodnie z pozostawionym wykazem, także sprawność techniczną poszczególnych elementów wyposażenia;

-wszelkie braki w wyposażeniu oraz widoczne uszkodzenia , w tym techniczne - niezwłocznie po ich stwierdzeniu.

W przypadku niewykonania obowiązków o których mowa powyżej, Gość zostanie obciążony kwotą odpowiadającą wartości wszelkich uszkodzeń lub braków występujących w Apartamencie w dniu wyjazdu, chyba że Gość udowodni, że braki lub uszkodzenia nie powstały w okresie korzystania przez niego Apartamentu. Obiekt może obciążyć kartę płatnicza Gościa po jego wyjeździe za wyrządzone przez niego szkody w Obiekcie lub tytułem zapłaty za towary lub usługi zakupione dodatkowo w trakcie pobytu, a nie zgłoszone lub nieuregulowane przez Gościa przed opuszczeniem Obiektu. Zgodę na preautoryzację karty płatniczej Gość wyraża podpisując kartę meldunkową. W takim przypadku Gość upoważnia Obiekt do dokonania czynności pobrania należności Obiektu z karty płatniczej. 

14. Kategorycznie zabronione jest zabieranie poza obiekt (np. na plażę) ręczników i innych przedmiotów wyposażenia pokoi oraz po zakończeniu pobytu w Obiekcie .

15. Gość zobowiązany jest do przestrzegania zasad bezpiecznego korzystania z urządzeń elektrycznych będących na wyposażeniu apartamentu, jednocześnie pamiętając o jego wyłączeniu.

16. Gość ze względu na bezpieczeństwo, każdorazowo opuszczając apartament Gość powinien sprawdzić czy drzwi wejściowe zostały zamknięte.

 §5 ZAKAZ PALENIA

1. W apartamencie oraz w częściach wspólnych budynku obowiązuje bezwzględny zakaz palenia tytoniu oraz papierosów elektronicznych. Za każde naruszenie tego zakazu APARTAMNETY PROMENADA pobiera karę pieniężną w wysokości 500 zł (słownie: pięćset złotych).

 §6 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych Gości jest Horyzont Camp Sp. z o.o. z siedzibą w Chłapowie. Dane osobowe Gości przetwarzane będą w celu niezbędnym do realizacji rezerwacji, a następnie świadczenia i rozliczenia oferowanych usług. Podstawą prawną przetwarzania danych Gości jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.*, tj. dane niezbędne są do wykonanie umowy oraz podjęcie działań przed zawarciem umowy oraz art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, tj. usprawiedliwiony interes administratora danych jakim jest kontakt z Gościem oraz obrona i dochodzenie roszczeń. Zakres przetwarzanych danych to: imię, nazwisko, adres zamieszkania, data urodzenia, numer dokumentu potwierdzającego tożsamość, numer telefonu lub adres e-mail.

2. Podczas meldunku Gość zobowiązany jest do okazania dokumentu tożsamości w celu weryfikacji danych osobowych potwierdzających jego tożsamość. Za wyraźną zgodą Gościa, jego dane osobowe przetwarzane będą przez APARTAMENTY PROMENADA w celach marketingu bezpośredniego własnych produktów i usług oraz przesyłania informacji handlowych środkami komunikacji elektronicznej, na podany przez Gościa adres e-mail oraz numer telefonu.

3. Podstawą prawną do przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. Każda ze zgód jest dobrowolna i może być w każdej chwili odwołana. Wystarczy wysłać taką informację na adres e-mail. Cofnięcie zgody nie będzie wpływać na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Dane osobowe Gościa będą przechowywane przez okres trwania umowy oraz po zakończeniu umowy, tj. nie dłużej niż 6 lat po jej zakończeniu.

4. W celu wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze danych osobowych, na czas zgodny z obowiązującymi przepisami prawa. Dane takie jak imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu przetwarzane dla potrzeb marketingu bezpośredniego, będą przechowywane do czasu, aż Gość zgłosi sprzeciw względem ich przetwarzania.

5. Gość ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych, prawo do wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Gość ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, gdy uzna, iż przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016r.

6. Przekazane dane osobowe będą udostępniane wyłącznie osobom upoważnionym pracownikom/współpracownikom, którzy muszą mieć dostęp do danych, aby wykonywać swoje obowiązki oraz podmiotom przetwarzającym dane w imieniu APARTAMENTY PROMENADA. Dane Gościa nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, czyli do Państwa Trzecich.